Zonder check geen uitbetaling

Zebet Casino verifieert je account: eerst papierwerk, dan uitbetalen

De licentie verplicht ons te weten wie er speelt, daarom controleren wij je gegevens binnen 46 uur.

Vergunning KansspelautoriteitZebet Casino B.V. opereert onder vergunning KOA/57610, afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit

Kort samengevat

Welke controles gelden voor jouw account?

Dit blok zet de vaste punten van de controle naast elkaar, zodat je niet hoeft te zoeken.

Wie controleert

Zebet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/57610

Doorlooptijd

46 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk bij je eerste opname

Vragen via mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je bent net begonnen

Lever in één keer de juiste kopieën aan

Wij vragen pas om papieren als het nodig is, en beoordelen ze met vaste hand.

Je ziet welke velden openstaan

Log in en open bij je profiel het onderdeel waar je documenten hoort te uploaden. Let op welke velden nog leeg zijn; die vragen wij als eerste.

Volledige pasfoto in beeld

Maak een foto of scan van je geldig identiteitsbewijs. Alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn, zonder schittering en zonder afgesneden rand.

Wat moet er op het afschrift staan?

Voeg een betalingsbewijs of bankafschrift toe waarop je naam en de gebruikte betaalmethode staan. Streept u bedragen weg, laat dan de datum en je naam staan.

Status in je account

Na het versturen zie je de status van je aanvraag in je account. Wijzig niets aan je gegevens zolang de beoordeling loopt, anders begint de controle opnieuw.

Zo ziet het eruit

Welke papieren je aanlevert, en wat ze bewijzen

Dit blok laat per document zien wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: alle hoeken, foto en geldigheidsdatum zichtbaar

Actueel adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Op de kopie: je naam, je adres en een recente datum

Betalingsbewijs of bankafschrift

Bewijst: dat de betaalmethode van jou is; Op de kopie: je naam, de methode en de transactiedatum

Zelfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Op de kopie: je gezicht en het document samen in beeld

In één keer goedgekeurd papier

Het hele document in beeld. Een bijgesneden of bewerkt bestand roept twijfel op, want de controle wil het origineel zien en niet jouw uitsnede. Maak een nieuwe foto van het hele document Stuur het bestand zonder uitsnede of filter

Adresbewijs buiten de termijn. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te oud is; de controle wil zien waar je nu woont, niet vorig jaar. Vraag een recent afschrift bij je bank Kies een document met datum en je naam

Naam of datum wijkt af. Wijkt je naam of geboortedatum af van je account, dan kan de controle het document niet aan jou koppelen. Werk je profielgegevens eerst bij Lever een document met dezelfde spelling

Leg de herkomst van je storting uit

De Kansspelautoriteit heeft Zebet Casino vergunning KOA/57610 gegeven onder één voorwaarde: dat het witwassen van geld tegengaat. Daarom mag het casino vragen waar je geld vandaan komt. Dat is een vaste stap in de vergunning, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van verkoop van een bezit
verklaring van een uitkering of pensioen

De drie momenten van de controle

Je eerste opname staat klaar. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volgens de vergunning geverifieerd zijn. Het casino vraagt dan je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betaalbewijs.

Hogere stortingslimiet. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan wil het casino eerst weten dat het account van jou is: een geldig identiteitsbewijs en een actueel adresbewijs.

Je profiel wijkt af. Klopt je naam of adres niet met je account, dan stopt de controle en vraagt het casino om opheldering voordat er wordt uitbetaald.

Bij je opname

Zo loop je niet vast bij de controle

Handig op het moment dat je opname stilligt of je net je eerste bewijsstukken hebt ingestuurd.

Vraag je later nog eens om dezelfde bewijsstukken?+

Nee, in de regel niet: een geslaagde controle blijft staan zolang je gegevens kloppen. Wijzigt je naam, adres of betaalmethode, dan kunnen we om een nieuwe kopie vragen. Bewaar je oude bewijsstukken dus, dat scheelt later tijd.

Wat als mijn naam intussen is veranderd?+

Stuur dan het document mee waarop de nieuwe naam staat, bijvoorbeeld een vernieuwd identiteitsbewijs, en meld de wijziging bij het verificatieteam. Zo blijft je account op jouw naam staan en loopt een latere uitbetaling niet vast. Het e-mailadres daarvoor is [email protected].

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Dat is een vaste plicht die bij onze KSA-vergunning hoort en die witwassen tegengaat, geen verdenking aan jouw adres. Bij grotere of opvallende bedragen hoort daar een bronopgave bij. Een bankafschrift of salarisstrook laat meestal meteen zien waar het geld vandaan komt.

Wat als mijn bewijsstuk niet wordt goedgekeurd?+

Je hoort dan welk punt niet voldeed en stuurt een nieuwe opname met dat punt hersteld. Meestal gaat het om een afgesneden rand, een te donkere foto of een ontbrekende naam. Lukt het niet in één keer, dan helpt de klantenservice je verder.

Welke toezichthouder ziet toe op dit casino?+

Wij vallen onder de Kansspelautoriteit en werken met vergunning KOA/57610. Die toezichthouder stelt de eisen waaraan onze controle moet voldoen, van identiteitsbewijs tot bronopgave. Dezelfde regels gelden voor elke aanbieder met een Nederlandse vergunning.

Op welk moment moet die controle klaar zijn?+

Uiterlijk voordat de eerste uitbetaling de deur uit gaat, moet de controle rond zijn. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting, en dan ligt het klaar wanneer je wilt opnemen.

Kan ik mijn documenten ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, dat werkt prima: je maakt de foto's rechtstreeks in je account en verstuurt ze daar. Zorg voor voldoende licht, een rustige achtergrond en alle vier de hoeken in beeld. Een scherpe foto van het origineel is genoeg, een kopie van een kopie keuren we af.